Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo AventuraGo Holdings LLC (“AventuraGo”, “nosotros”) recopila, utiliza, comparte, conserva y protege información cuando utilizas el sitio web, la aplicación móvil y los servicios relacionados de AventuraGo (en conjunto, el “Servicio”).

Esta Política se aplica a las cuentas, aventuras, funciones sociales, AventuraCoins, Premium, compras, competencias promocionales y comunicaciones relacionadas con el Servicio.

Dependiendo de las funciones que utilices, podemos recopilar:

• Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, identificador de usuario, foto de perfil opcional, idioma y preferencias.

• Aventuras y actividad: aventuras creadas o jugadas, equipos, participantes, paradas, progreso, respuestas, puntuaciones, resultados e interacciones.

• Ubicación: ubicación precisa del dispositivo cuando utilizas una función que verifica que estás cerca de una parada.

• Fotos y contenido: fotografías, textos, respuestas y otros archivos que decides enviar.

• Compras: producto adquirido, saldo y uso de AventuraCoins, estado de Premium, identificadores y estado de transacciones. No recibimos el número completo de tu tarjeta de Apple o Google.

• Competencias: participación, resultados y, para posibles ganadores, información razonablemente necesaria para verificar edad, identidad, residencia, elegibilidad y entregar el premio.

• Información técnica: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, dirección IP, identificadores técnicos, registros de seguridad, fallos y funcionamiento.

• Comunicaciones: mensajes y datos que proporcionas al contactar soporte o privacidad.

Recopilamos información directamente de ti, automáticamente desde la aplicación o dispositivo cuando utilizas el Servicio, y de proveedores que procesan autenticación, compras, infraestructura, mapas, seguridad u otras funciones solicitadas.

Apple App Store y Google Play pueden enviarnos información limitada para validar compras y suscripciones conforme a sus propias políticas.

Utilizamos la información para:

• Crear y administrar cuentas y perfiles.

• Proporcionar aventuras, validar paradas, guardar progreso y mostrar resultados.

• Permitir la creación, invitación y participación en aventuras y equipos.

• Administrar AventuraCoins, Premium, compras y restauraciones elegibles.

• Operar competencias gratuitas, verificar elegibilidad y entregar premios.

• Responder solicitudes, enviar avisos operativos y prestar soporte.

• Prevenir fraude, abuso, manipulación y accesos no autorizados.

• Diagnosticar errores, proteger, mantener y mejorar el Servicio.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.

AventuraGo utiliza la ubicación precisa únicamente cuando estás jugando o utilizando una función que necesita verificar que el dispositivo se encuentra dentro del radio de una parada. La app solicita el permiso correspondiente antes de acceder a la ubicación.

No rastreamos continuamente tu ubicación en segundo plano y no utilizamos la ubicación para publicidad. Puedes retirar el permiso desde la configuración del dispositivo. Si lo haces, las funciones que requieren validación GPS pueden dejar de funcionar, pero podrás seguir utilizando las funciones que no necesiten ubicación.

Las fotos y demás contenido que envías se almacenan asociados a tu cuenta o aventura para proporcionar las funciones solicitadas. Las fotos de prueba son visibles para los participantes autorizados de la aventura correspondiente y para personal autorizado cuando sea necesario para soporte, seguridad, moderación o verificación.

No publicamos contenido de una aventura privada sin una acción del usuario que autorice compartirlo. Debes contar con autorización para cargar contenido que incluya a otras personas. Puedes eliminar contenido cuando la función esté disponible o solicitar ayuda a support@aventurago.app.

Las aventuras son privadas por defecto mientras están en curso y solamente pueden acceder las personas invitadas o autorizadas. Si eliges publicar o compartir una aventura, perfil, resultado, fotografía u otro contenido, podrá ser visible para la audiencia indicada antes de confirmar la acción.

No compartas información sensible en nombres, respuestas, fotografías o descripciones que otras personas puedan ver.

Mantenemos registros del saldo, obtención, compra y uso de AventuraCoins, así como del estado y beneficios de Premium. Los utilizamos para entregar funciones adquiridas, validar transacciones, prevenir fraude, resolver soporte y cumplir obligaciones legales y contables.

Las compras móviles son procesadas por Apple App Store o Google Play. Podemos recibir el producto, identificador, fecha, estado, recibo o información limitada necesaria para verificar una compra, pero no el número completo de la tarjeta utilizada en esas tiendas.

Podemos procesar datos técnicos, de uso y diagnóstico para comprender el funcionamiento de la aplicación, detectar errores, mantener la seguridad y mejorar el Servicio.

Actualmente no mostramos publicidad personalizada, no utilizamos la ubicación para publicidad y no vendemos información personal. Tampoco compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Si estas prácticas cambian, actualizaremos esta Política y obtendremos los permisos o consentimientos exigidos antes de comenzar.

El sitio web puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para funcionar, mantener sesiones, recordar preferencias, proteger formularios y medir de forma limitada su rendimiento. No utilizamos cookies para publicidad personalizada. Puedes controlar las cookies mediante la configuración del navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas.

Utilizamos proveedores de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, bases de datos, autenticación, correo, soporte, mapas, ubicación, procesamiento de compras, análisis técnico, reporte de errores y seguridad. Estos proveedores pueden procesar información solamente para prestar sus servicios a AventuraGo o conforme a instrucciones y obligaciones legales aplicables.

Exigimos protecciones razonables y limitamos la información según la función necesaria. Los servicios de Apple, Google y otros terceros también están sujetos a sus propias políticas. AventuraGo no autoriza a sus proveedores a utilizar información personal para publicidad propia.

Podemos compartir información:

• Con proveedores que operan funciones en nuestro nombre.

• Con participantes o audiencias autorizadas según la configuración y acción del usuario.

• Cuando sea necesario para verificar una competencia o entregar un premio.

• Para cumplir una ley, orden judicial o solicitud gubernamental válida.

• Para investigar fraude, abuso, amenazas o incidentes de seguridad.

• Para proteger derechos, seguridad y propiedad de usuarios, AventuraGo o terceros.

• En una fusión, financiación, adquisición, reorganización o venta empresarial, sujeta a protecciones apropiadas.

No vendemos información personal ni cobramos a terceros por acceder a ella.

Conservamos la información solamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Cuenta y contenido: mientras la cuenta esté activa y hasta que se elimine, salvo una obligación legítima de conservación.

• Fotos, progreso y aventuras: mientras sean necesarios para proporcionar la aventura o permanezcan asociados a una cuenta activa; se eliminan o anonimizan al eliminar la cuenta, salvo excepciones legales.

• Registros de compras, premios e impuestos: durante el periodo exigido por las leyes fiscales, contables, de protección al consumidor o prevención de fraude aplicables.

• Registros técnicos y de seguridad: durante un periodo razonable para diagnosticar errores, mantener la seguridad y resolver disputas.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos o anonimizamos de manera razonable. Las copias de respaldo pueden permanecer temporalmente hasta su rotación segura.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información, incluidas restricciones de acceso y protecciones durante la transmisión y almacenamiento cuando corresponda. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Protege tus credenciales y notifícanos si sospechas un acceso no autorizado.

Dependiendo de tu residencia, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de información personal; oponerte o restringir determinados tratamientos; retirar consentimiento; y apelar o presentar una queja ante una autoridad competente.

Puedes modificar ciertos datos desde la app, administrar permisos desde el dispositivo y cancelar comunicaciones promocionales mediante el enlace incluido en ellas. Los avisos operativos esenciales de la cuenta pueden continuar mientras mantengas el Servicio.

Para ejercer derechos, escribe a privacidad@aventurago.app. Podemos verificar tu identidad y, cuando la ley lo permita, rechazar solicitudes fraudulentas, excesivas o que afecten derechos de otras personas. No discriminamos por ejercer derechos de privacidad.

Puedes iniciar la eliminación completa desde Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta dentro de la aplicación. También puedes solicitarla en https://www.aventurago.app/eliminar-cuenta o escribiendo desde tu correo registrado a privacidad@aventurago.app con el asunto “Eliminar mi cuenta”.

Al completar la solicitud eliminaremos la cuenta y los datos personales asociados, incluidas las aventuras creadas, participaciones, progreso y fotos, salvo información que debamos conservar temporalmente por obligaciones legales, fiscales, seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas. La información conservada quedará limitada a esos fines y se eliminará cuando deje de ser necesaria.

Podemos solicitar una verificación razonable para evitar eliminaciones no autorizadas. Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción administrada por Apple o Google; debes cancelarla también en la tienda correspondiente.

AventuraGo no está dirigido a niños menores de 13 años y no permite que creen cuentas. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si descubrimos que la recibimos sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

Si tienes entre 13 años y la mayoría de edad legal de tu país, debes contar con autorización de tu madre, padre o tutor. Las competencias con premios en efectivo o de valor real están limitadas a personas de 18 años o más y pueden requerir verificación.

Un padre, madre o tutor puede contactarnos en privacidad@aventurago.app para solicitar revisión o eliminación de información de un menor.

AventuraGo está operado por una empresa de Estados Unidos y puede utilizar proveedores que procesen información en Estados Unidos u otros países. Esos países pueden tener leyes diferentes a las de tu residencia. Cuando corresponda, utilizamos medidas contractuales, técnicas u otros mecanismos legalmente reconocidos para proteger las transferencias.

Las leyes de determinados estados de Estados Unidos y países de América Latina pueden otorgar derechos adicionales. Cuando sean aplicables, atenderemos solicitudes relacionadas con categorías de información recopilada, fuentes, finalidades, destinatarios, acceso, corrección, eliminación, portabilidad y oposición.

AventuraGo no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos. Si una ley aplicable proporciona un derecho de apelación respecto de nuestra respuesta, puedes apelar escribiendo a privacidad@aventurago.app e indicando “Apelación de privacidad”.

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el Servicio, tecnología, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión actualizada y la nueva fecha de vigencia. Cuando un cambio sea material o la ley lo requiera, proporcionaremos aviso adicional o solicitaremos consentimiento antes de que el cambio corresponda.

Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con privacidad, escribe a privacidad@aventurago.app. Para soporte general, escribe a support@aventurago.app.

AventuraGo Holdings LLC · Wyoming, Estados Unidos · https://www.aventurago.app

Fecha de entrada en vigor: 15 de agosto de 2026.